Tìm
Tìm kiếm chi tiết    
–Golmart.vn- Nhập tên sản phẩm
Hỗ Trợ Khách Hàng
  Các câu hỏi thường gặp
  Tình trạng đơn hàng
  Các hình thức thanh toán
  Tài khoản của bạn
  Dịch vụ cho bạn
  Sitemap
  Golmart HelpDesk
Golmart sẽ đổi hàng, trả lại tiền cho quý khách cho bất cứ món hàng hàng được mua trong vòng 30 ngày tính từ ngày đặt hàng, không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng.

Khi có nhu cầu đổi hàng, trả hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến:

Siêu thị Golmart
89 Điện Biên Phủ, Quận 1, TP HCM
ĐT: 84-8-3829 8117 / 39118989
Fax: 84-8-6291 0865 

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 2 tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin từ khách hàng.

Quý khách muốn đổi hay trả hàng, vui lòng tuân theo các hướng dẫn sau:
  • Lập và lưu lại một bản của “phiếu đóng gói” gói hàng của quý khách.
  • Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng để đóng gói.
  • Khi thực hiện gửi đổi hoặc trả hàng, vui lòng đính kèm phiếu đóng gói vào thùng hàng, bản sao đơn hàng (nếu có), nhớ điền số đơn hàng vào phiếu đóng gói.
  • Dán địa chỉ người gửi, người nhận vào trước thùng hàng khi gửi.
  • Nếu đơn hàng đổi của quý khách phát sinh phụ phí, vui lòng điền các thông tin về hình thức thanh toán quý khách muốn thanh toán cho phần phụ phí này. Lưu ý: chúng tôi không nhận thanh toán bằng séc. Nếu quý khách gửi kèm séc đến, đơn hàng sẽ bị trả lại hoặc xử lý sau.
  • Đóng gói và dán kỹ thùng hàng.
Golmart chỉ chấp nhận cho trả hàng, đổi hàng khi phát sinh các trường hợp với sản phẩm Golmart cung cấp như sau :
  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...
  • Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng của Golmart. Sau khi ký nhận tình trạng, Golmart không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp hàng hóa bị vỡ.

Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc điện thoại theo đường dây nóng của chúng tôi 08. 38243516 để được hỗ trợ.

Golmart sẽ không chấp nhận cho trả hàng, đổi hàng khi :
  • Quý khách tự ý thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
  • Hết thời hạn bảo hành.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành, ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định.
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận hàng hóa quá 12h trước đó.
Thẻ quà tặng

Các thẻ quà tặng bị mất, bị lấy cắp, đã dùng một phần, hay bị hư hỏng sẽ không được hủy, hoặc đổi thẻ khác nếu không có bất cứ chứng cứ nào về việc mua thẻ đó được trình ra. Golmart chỉ giải quyết trong một số trường hợp hạn chế. Vui lòng tham khảo các chính sách về thẻ quà tặng.

Cám ơn quý khách đã mua sắm tại Golmart!

Golmart - Your e-super market
Version 1.0 cập nhật 11/2006